Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 30/11/2025

1. Informazioni Generali

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di vendita dei prodotti offerti sul sito www.brgfirenze.it (di seguito, il “Sito”), gestito da BRG Firenze, con sede legale in Via Pablo Picasso, 20, 50068 Rufina FI, P.IVA 03645650486.

I prodotti commercializzati sul Sito sono realizzati da BRG Firenze, che ne detiene la piena proprietà intellettuale e i diritti di produzione.

L’acquisto dei prodotti comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Prodotti

Tutti i prodotti proposti sul Sito sono creati internamente da BRG Firenze. Le descrizioni e le immagini sono indicative e possono subire variazioni senza preavviso, pur mantenendo le caratteristiche essenziali del prodotto.

Al momento confermiamo che tutti i nostri prodotti sono da intedersi “Su Ordinazione”

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

Il pagamento può essere effettuato attraverso le seguenti modalità, tutte protette da crittografia tramite protocollo HTTPS:

• Carte di credito/debito (Visa, MasterCard, American Express, UnionPay, JCB, Diners)

• PayPal (pagamento in un’unica soluzione o in 3 rate, ove disponibile)

• Klarna, secondo le condizioni stabilite dal servizio stesso

• Bonifico bancario (i dati bancari saranno forniti al momento della conferma dell’ordine; la spedizione partirà solo dopo l’accredito)

Il completamento dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle condizioni di utilizzo dei sistemi di pagamento scelti.

4. Spedizioni e Consegne

Le spedizioni vengono effettuate tramite i corrieri BRT e GLS.

• Costo di spedizione: €10,00

• Ritiro gratuito disponibile presso il negozio fisico di BRG Firenze Via Poggio Bracciolini, 40/42/44/46, 50126 Firenze FI.

I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al periodo. Non ci riteniamo responsabili di eventuali ritardi imputabili ai corrieri.

5. Diritto di Recesso e Prodotti Personalizzati

5.1 Prodotti realizzati su misura – Esclusione del diritto di recesso

La maggior parte dei prodotti venduti sul Sito (con l’unica eccezione dei prodotti della linea Puccio 3D, di cui al successivo punto 5.2) è realizzata su specifica richiesta del cliente (a titolo esemplificativo: scelta di finitura, colore, dimensioni, materiali o altre caratteristiche personalizzabili) e rientra pertanto nella categoria dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato, per questi prodotti il diritto di recesso non si applica.

In conformità all’articolo 49, comma 1, lettera h) del Codice del Consumo, il cliente viene informato di questa esclusione in modo chiaro e comprensibile prima della conclusione del contratto, in ciascuna pagina prodotto e in fase di checkout, mediante apposita dicitura.

Di conseguenza, per tutti i prodotti contrassegnati sul Sito come “su misura”, “personalizzato” o “su ordinazione”, una volta confermato l’ordine non è possibile:

* recedere dal contratto;
* richiedere l’annullamento dell’ordine;
* restituire l’articolo per ripensamento.

Poiché il diritto di recesso non è applicabile a questi prodotti, in fase di checkout non viene mostrato il bottone di recesso standardizzato previsto dal Regolamento (UE) 2023/2673, non sussistendone i presupposti.

Resta sempre fermo il diritto del cliente, indipendentemente da quanto sopra, alla sostituzione del prodotto o al rimborso nei casi di difetto o non conformità dell’articolo rispetto all’ordine, ai sensi della garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).

5.2 Prodotti standard – Diritto di recesso

Per i soli prodotti della linea Puccio 3D, che non sono oggetto di personalizzazione su richiesta del cliente, si applica il diritto di recesso secondo le normali condizioni previste dalla Direttiva 2011/83/UE e dal Codice del Consumo.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza necessità di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione tramite:

* il modulo di contatto interno al Sito, sezione “Contattaci” (https://brgfirenze.it/contatto/), oppure
* email all’indirizzo: info@brgfirenze.it

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e degli imballi originali.

In caso di dubbio sulla appartenenza di un prodotto alla linea Puccio 3D o alla restante gamma personalizzata, il cliente può contattare il Servizio Clienti prima di procedere all’acquisto.

6. Garanzia Legale

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128-135). Il cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante sostituzione o rimborso, ove necessario.

7. Limitazioni di Responsabilità

Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni derivanti dall’uso improprio dei prodotti o da cause indipendenti dalla nostra volontà.

In nessun caso BRG Firenze potrà essere ritenuto responsabili per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

9. Contatti

Per informazioni, richieste di recesso, resi o assistenza sull’ordine è possibile utilizzare il modulo “Contattaci” presente sul Sito o scrivere a:
info@brgfirenze.it